ご利用ガイド
ご希望の商品を見つける
ページ上部メニューにある「商品一覧」、またはページ左の「あんしん弁当メニュー」からご希望の商品をお探しください。
ご希望の商品をカートに入れる
ご希望の商品がございましたら、各商品詳細ページで内容量・数量など必要な項目を確認し、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてカートに追加してください。
カートの商品を確認する
商品をカートに入れると、「現在のカゴの中」画面が表示されます。商品内容、数量、合計金額などご注文内容をご確認ください。ページ右上の「カートの中をみる」ボタンをクリックすることでも、「現在のカゴの中」画面を確認できます。
数量の追加と取り消しは、+と-のボタンで行うことができます。
また商品をカートから完全に削除したい際は、「現在のカゴの中」画面の各商品左の削除をクリックしてください。
カートのご注文内容に間違いがなければ、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
ログイン、会員登録、購入手続きへ進む
ログイン画面が開きますので、会員登録がお済みのお客様は登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
初めてご注文される方、まだ会員登録をされていない方は、「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。会員登録をされずにご購入される方は、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
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購入手続きをする
お届け先の指定ページより、お届け先を指定します。一覧よりお届け先の住所を選択して、「次へ」ボタンをクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
複数のお届け先に送りたい際は、「複数のお届け先に送る」ボタンより「お届け先の複数指定」画面に進み、
各商品のお届け先を選択して「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
「お支払方法・お届け時間等の指定」画面より、お支払方法、お届け時間をご選択ください。
またその他ご注文に関するお問い合わせがあれば、「その他お問い合わせ」にご入力ください。
「ご入力内容のご確認」画面でご注文内容を確認し、問題がなければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
「ご注文完了」画面でお客様の購入手続きが完了します。
ご注文完了
ご注文完了後、弊社よりご注文内容のご確認メールを自動送信させていただきます。ご注文後は必ず、弊社からの「ご注文確認メール」が届いているか、ご確認ください。
在庫確認後、お客様からのご注文を正式にお受けした時点で、弊社より「ご注文受付確認メール」を送付いたします。こちらの「ご注文受付確認メール」をもちまして、お客様と弊社の商品売買契約が成立したものとさせていただきます。
商品発送
ご注文受付後、通常１～４営業日以内に商品を発送いたします。（配送状況によって、発送が遅れる場合はお客様へご連絡いたします）
商品の発送が完了いたしましたら、弊社から「商品のお届けメール」をお送りいたします。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
お支払方法は、次の3つよりお選びいただけます。
代金引換とは、ご注文の商品をお受け取りいただく際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いいただき商品を引き換える方法です。
代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。
- ご購入金額１万円未満の場合３３０円 １万円以上の場合４４０円
クレジット決済には、PayPal決済をご利用いただきます。
PayPalについて詳しくはPayPal公式サイト(外部リンク)をご覧ください。
PayPal利用手数料はあんしん弁当で負担いたします。
なお、PayPalではJCB、VISA、MASTER、アメリカンエキスプレスの4種類のカードがご利用可能です。
通知いたしました合計金額に従って最寄りの銀行より電信扱いにてお振り込みください。
（文書扱いの場合はご入金確認までにお時間がかかります）
お振り込みの控えは、大切に保管してください。
振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
お振り込みの際のご名義は会員登録された際のお名前でお願いいたします。
異なるご名義でご入金される場合は弊社までご一報ください。
- 銀行名 福井銀行
- 支店名 高岡支店
- 口座種類 普通
- 口座番号 1044518
- 口座名義 ㈲ウエルカム
- カナ ユ）ウエルカム
お受取商品の領収書は下記となっております。
【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
【クレジットカード・銀行振り込みでお支払いの場合】
領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
※ 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
複数必要な場合は、お手数ですがご自身でコピーを取ってご利用ください。
弊社のWEBサイトにおける【表示販売価格】は、すべて税込となっております。
| 発送地域 | 送料 |
|---|---|
| 【東北】青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県 【信越】長野県・新潟県 【関東】東京都・茨城県・千葉県・神奈川県・山梨県・埼玉県・栃木県・群馬県 【北陸】富山県・石川県・福井県 【東海】静岡県・愛知県・岐阜県・三重県 【関西】兵庫県・大阪府・奈良県・京都府・滋賀県・和歌山県 【中国】岡山県・鳥取県・山口県・広島県・島根県 【四国】徳島県・高知県・愛媛県・香川県 【九州】福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 |
600円 クール便 ＋200円 |
| 北海道、沖縄 | 1000円 クール便 ＋200円 |
| 離島 | 別途お問合せ |
【その他手数料】
代金引換でのご注文は、送料の他に代引き手数料がかかります。
ご購入金額１万円未満の場合３３０円、１万円以上の場合４４０円
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。
送料の計算は、注文フォームで自動で表示されます。ご請求金額以外にお支払いただくことはありません。（代金引換は、別途手数料が発生します。）
以下ご注文とお届け先の条件によって、送料が異なりますことをあらかじめご了承ください。
| 注文条件 | お届け先条件 | 送料（税込） |
|---|---|---|
| 1回のご注文で、全国一律（北海道、沖縄、離島は除く） | お届け先1ヶ所 |
600円 クール便＋200円
|
| ご進物などでお届け先が異なる場合 | お届け先１件ごと | 600円 クール便＋200円 |
| 常温商品・冷蔵商品・冷凍商品を同時にご注文の場合 | 商品詳細に表示 ： 同梱不可で、それぞれに送料が発生することがあります。 | |
ご注文商品のすべての温度帯が同一の場合は１梱包でお送り致します。
同一温度で同梱できない商品がある場合、別梱包となり2梱包目からは追加送料600円となります。
宅配便
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、営業所留めの発送は行っておりません。
発送手続き完了後、「本日商品を発送いたしました」というタイトルのメールを＜info@anshin-bento.jp＞より配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。
※メールアドレスの追加を行っている場合は、追加のアドレスには配信されませんので、ご注意ください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：08：00～21：00
商品発送のタイミング
ご注文確定から約1～4営業日で弊社より発送します。
お客様のお手元には、発送から１～３日ほどでヤマト運輸が配送いたいます。
※ 配送時の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、商品発送から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、
大変お手数ですが『あんしん弁当お問い合せ窓口』（0120-93-8712）までご連絡をお願いいたします。
日時指定はできる？
商品購入時に、配達日時指定ができます。注文フォームでお選びください。
商品発送後の、日時指定の変更をご希望の場合は、配送会社の指示に従いお手続きをお願いいたします。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：08：00～21：00
お届け時期指定について
お届け時期を指定できる商品は、その旨注文フォーム内に表示いたします。表示のない場合は、お届け指定時期のお取り扱いをしておりません。
お届け先について
お届け先は一部離島を除く、日本国内とさせていただきます。お届けご希望地区への配送可否をご確認になりたい場合には、お問合せフォームからお問合せください。
※常温商品・冷蔵商品・冷凍商品を同時にご注文の場合は、お届日が異なる場合がございます。
※「運送会社止め配達」のご指定は対応致しかねますので、ご了承お願いいたします。
長期不在で商品が戻ってしまった！
代金引換の商品は、原則として当社発送日から「７日以内」が受取可能期間となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再発送可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品を必ずお受取りください。
以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
■住所が不明の場合
※ クレジットカード、コンビニ決済でご注文の商品でも何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合は、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をいたします。
なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので事前に『あんしん弁当お問い合せ窓口』までご連絡ください。
※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※ 処理後の再発送はお受けできませんので、返送前にご連絡をお願いいたします。
※ 再発送については、日時指定はできません。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。
商品到着後8日以内にお申出ください。ただし、保存食等で消費期限内で問題があったものは、随時お申し出ください。
お届け商品がお申込み内容と異なっていたり、破損・汚損があった場合は返品または交換をお受けいたします。
まれに、運搬時の破損等により、商品のパッケージの膨張や商品が痛むことがあります。
その際は、開封後のものでも、返品・交換をお受けいたします。お手数をおかけしますが、運送料金着払いでお送りください。
返品、交換をご依頼になる場合は、必ず「あんしん弁当お問合せ窓口」までご連絡ください。
あんしん弁当返品・交換のお問い合せ窓口
月～土：9:00～18:00（水のみ9:00～15:00）
日曜・祝日休み
返送先
〒939-0321 富山県射水市流通センター青井谷2-9-2
あんしん弁当お問合せ窓口
キャンセルについて
システムの制約上、ご注文後のキャンセルはホームページからでは行えません。
お手数ですがキャンセルの場合は、「あんしん弁当お問合せ窓口」にお電話いただくか、
お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
